Politique de remboursement

Remboursement ou échange dans les 30 jours suivant la réception du colis (excluant les frais de livraison). Les items doivent être dans leur emballage original, n’ont pas été portés et ne montrent pas de signe d’usure. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées. Ces délais sont rallongés pour la période des Fêtes. 

Aucun remboursement ni échange sur les articles de la section solde, de la vente d'inventaire, les ventes d’échantillons et les bijoux faits sur mesure. Pour des raisons d’hygiène, les items tel que les sub catcher pour fenêtre (collant) les pierres semi précieuses, les bouquets d’intention et les pinces à cheveux sont ni remboursables, ni échangeables.

Si un ou plusieurs items sont manquants dans votre commande, vous avez 14 jours suivant la réception du colis pour nous en aviser. 

Vous devrez assumer les frais de retour soit une enveloppe à bulles et un timbre à 1,94$. Sachez que vous pouvez réutiliser notre boîte. Nous demandons ces précautions pour éviter les problèmes de transport.

À noter que si les instructions de retour n’ont pas été respectées et que l’item est endommagé ou perdu, nous ne pourrons traiter la demande.

Veuillez noter qu’une fois votre demande traitée, nous vous contacterons par courriel pour vous en aviser. 

 Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement. Une fois le remboursement traité, il apparaîtra dans les 3 à 5 jours suivants.